Voor een van onze relaties in Limburg zijn wij op zoek naar een ervaren Servicedeskmedewerker.
Als servicedeskmedewerker verleen je support en ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers. Je neemt verantwoordelijkheid voor alle incidenten en problemen en beheert deze. (Bijv. Topdesk). Je zorgt dat de incidenten goed en binnen korte tijd afgehandeld worden, door jezelf of (samen met) je collega systeembeheerders. Je ondersteunt ook waar nodig de systeembeheerders bij het beheren van de infrastructuur en de uitvoering van projecten en je streeft ernaar de helpdesk continue te verbeteren. Naarmate je meer ervaring hebt opgedaan krijg je de ruimte om meer complexe technische problemen op te lossen. Verder heb je een brede interesse op applicatiegebied en ga je ook ondersteuning bieden ten aanzien van de diverse bedrijfsspecifieke applicaties.
Kerntaken:
• Het ondersteunen van eindgebruikers bij het gebruik van applicaties
• Het verwerken en oplossen van incidenten
• Het testen van (nieuwe) applicaties
Wij vragen:
• Afgeronde MBO +/HBO opleiding, richting ICT
• Kennis en ervaring van geautomatiseerde systemen zoals Windows, Office, Topdesk
• Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie
• In bezit van MCSA certificering
• In bezit van ITIL certificering
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Teamplayer, verantwoordelijkheidsgevoel, goede communicatieve en sociale vaardigheden
Heb je interesse in deze uitdagende baan, of wil je meer informatie? Neem dan contact op met Vivian Say via 0475- 567 567 of 06 53 76 01 85, e-mail naar v.say@stepco.nl , of vul onderstaand sollicitatieformulier in.
Sociale Media