Benieuwd naar de antwoorden op deze vragen? Kom dan naar het Stepco ontbijtseminar op woensdag 29 mei bij Stepco, Aziestraat 15 te Ittervoort. Inschrijven doet u eenvoudig via onderstaand formulier.

Deelname aan dit seminar is geheel gratis.

Programma

08.30 uur ontvangst met broodjes

09.00 uur Waarom Windows 8? – Jack Braeken
Windows 8 is een geheel nieuwe versie waarmee Microsoft aan de wens van gebruikers om flexibel te kunnen werken tegemoet komt. Overal toegang tot data en applicaties. Waar, wanneer en op welke computer, tablet of andere apparaat met touchscreen dan ook. Jack Braeken licht de laatste ontwikkelingen toe en benoemt enkele punten waarmee rekening moet worden gehouden.

09.45 uur pauze

10.00 uur Stepco LinkIT communicatie – Marc Claessen
Tegenwoordig zijn er veel technische mogelijkheden die het werken vergemakkelijken. Een van die oplossingen is Stepco LinkIT. Stepco LinkIT is op Microsoft Lync en onze datacenteroplossingen gebaseerd. Het is een volwaardige communicatieservice voor chatberichten, video en spraak, bijeengebracht in een Microsoft Office-omgeving. Tijdens dit ontbijtseminar informeren we u over de voordelen van Stepco LinkIT en geven we een demonstratie van de technische mogelijkheden.

10.45 uur afsluiting

Het aantal plaatsen is beperkt, dus meld u snel aan!

Deelname door personen van bedrijven met vergelijkbare activiteiten als Stepco wordt niet op prijs gesteld.

Ik verbaasde me dan ook toen een vriend me vertelde over de ‘klantvriendelijkheid’ van een bank waarmee hij zaken wilde doen. Hij wilde een nieuw bedrijf beginnen en daar hoort een bank natuurlijk bij. De eerste stap was het telefoontje dat hij pleegde om een afspraak te maken. Dit telefoontje kwam binnen bij een medewerker die hem vroeg naar zijn naam, adres en reden van zijn afspraak. Vervolgens verbond de medewerker hem door met de afdeling ‘Bedrijven’. Op die afdeling was zijn naam inmiddels doorgegeven, maar de overige gegevens kon hij nog een keer herhalen…

Uiteindelijk was hij geregistreerd en wachtte hij gespannen op de vraag wanneer hij de afspraak wilde plannen. Die vraag kwam echter niet. De dienstdoende medewerker kon even niet in de agenda van de adviseurs en stelde aan mijn vriend voor om terug te bellen voor een afspraak. Hij moest eerst in de agenda’s kijken wanneer een van de adviseurs tijd voor hem zou hebben en voegde er al aan toe dat dat niet de eerstkomende twee weken zou zijn. Toch de omgekeerde wereld? Mijn vriend was zo verbaasd over dit antwoord dat hij inmiddels zaken doet met een andere bank…

Klanten centraal stellen en iedere klant serieus en netjes behandelen, daar draait het allemaal om. Uw klanten bepalen uw agenda; u niet die van uw klant. Bovenstaande bank heeft een klant minder. Een andere bank een klant meer. Uiteindelijk zal de klantvriendelijkste het meeste bestaansrecht hebben. En dat bepalen wij als klanten. Wij beslissen met wie we zaken doen. Jammer dat deze bankmedewerker dat niet in de gaten had.

Jack Braeken

Interfood is werkzaam in een sector waar 24/7 actuele informatie beschikbaar moet zijn om relaties optimale service te kunnen bieden. Een juiste en betrouwbare ICT-infrastructuur is hierbij onmisbaar. Om die te kunnen blijven garanderen vervangt Stepco de huidige servers van het hoofdkantoor van Interfood door een cloud-oplossing. Daarnaast verzorgt Stepco door middel van een internationale gebruikersondersteuning 24 uur per dag het beheer van de ICT-omgeving.

Door de Stepco cloud-oplossing hebben de medewerkers van Interfood voortaan altijd toegang tot de centrale omgeving, zonder gebonden te zijn aan tijd, plaats of device. Het enige vereiste is een internetverbinding. Vanuit de Stepco EasyIT cloud kunnen zij gebruik maken van ERP-applicaties (Agiblocks en AXAPTA), mailfunctionaliteiten, MS Office bestanden en communicatiemogelijkheden op basis van Microsoft Lync.

Interfood heeft voor Stepco gekozen omdat zij proactief meedenken, mee ontwikkelen en kunnen meegroeien naar de toekomst. Tot op heden verloopt de samenwerking voor beide partijen naar volle tevredenheid.

Over Stepco

Stepco is een toonaangevende IT-dienstverlener gespecialiseerd in het ontwerpen, implementeren en beheren van gecentraliseerde computeromgevingen. In de onderscheidende IT-oplossingen die Stepco zijn klanten biedt, staan verhoging van beschikbaarheid, verlaging van beheerkosten en vereenvoudiging van beheer centraal. Stepco heeft klanten in het onderwijs, de zorg, de dienstverlening en de industrie. Het bedrijf telt ruim 100 medewerkers en onderscheidt zich door professionaliteit, innovatie, creativiteit, klantgerichte dienstverlening en een proactieve houding.
Voor meer informatie: www.stepco.nl

Over Interfood

Interfood heeft als handelsbedrijf ruim 40 jaar ervaring binnen de mondiale zuivelmarkt. Het bedrijf zit al jaren in de top 3 en handelt wereldwijd in melkpoeders, boter, kaas, vloeibare melk en overige zuivelingrediënten. Het onderscheidend vermogen van Interfood ligt in de service die zij haar klanten en toeleveranciers biedt op het gebied van logistieke en financiële oplossingen, productontwikkeling en kwaliteitszorg. Daarbij staan haar 170 medewerkers 24/7 klaar om telkens weer een extra stap voor haar wereldwijde relaties te zetten.
Voor meer informatie: www.interfood.com

Voor Microsoft is het dus nog niet zo gemakkelijk om de introductie tot een succes te maken. Tenminste, zo lijkt het. Want als ondernemers de voordelen niet inzien, schaffen ze het product ook niet aan. Microsoft heeft echter goed naar de markt gekeken en heeft haarfijn in de gaten dat veel organisaties nog niet op Windows 8
zitten te wachten. Ze moeten dus iets doen om beweging in de markt te krijgen.

Deze andere aanpak is in hun reclame-uitingen duidelijk zichtbaar. De reclame is niet op ondernemers of beslissers, maar op de eindgebruiker gericht: tieners. Door middel van allerlei media worden jongeren uitgedaagd om met Windows 8 te delen, te spelen en samen te werken. Microsoft is ervan overtuigd dat als deze doelgroep in beweging komt, de zakelijke markt vanzelf volgt.

Als je Windows 8 gaat gebruiken, zul je je muis steeds vaker links laten liggen. De aanraakschermen die we kennen van tablets en mobieltjes doen hun intrede in allerlei nieuwe apparatuur en ook in Windows 8. U kunt zeggen dat u zo’n scherm niet nodig heeft, maar voor mij is wel het duidelijk: muisfabrikanten kunnen wel inpakken.

Ik wil u ook adviseren om uw schermen extra in de gaten te houden. Ik sprak laatst namelijk iemand wiens kleinkind op bezoek was geweest. Zijn kleinzoon wilde graag op de computer, maar begreep niet dat hij het scherm niet met zijn vingers kon bedienen. Bij aanraking gebeurde er niets. Nadat een aantal keren goedschiks werd geprobeerd om het programma te starten, werden andere middelen ingezet. Laten die schermen hiervoor nou niet zijn gemaakt…

Zo ontstond een reden om in iets nieuws te investeren, met een aanraakscherm en waarschijnlijk Windows 8. Want Microsoft zorgt er ongetwijfeld voor dat de oudere versies al heel snel niet meer te koop zijn.

Jack Braeken

Ook regeringsleiders hebben hiermee te maken. Zo kunnen ze via sociale media hun boodschap eenvoudig verspreiden, maar worden ze tegelijkertijd met eenieder die via dezelfde kanalen zijn mening geeft, geconfronteerd.

Dertig jaar geleden lieten regeringen nog hekwerken en muren om hun land bouwen om de dreigingen van het verderfelijke kapitalistische Westen buiten te houden. Uiteraard was dit vooral bedoeld om de eigen bevolking binnen te houden. Om de ontvangst van westerse radio- en tv-uitzendingen te bemoeilijken, plaatsten ze stoorzenders, zodat de zelfuitgeroepen leiders de bevolking onwetend en voor de gek konden houden.

Met de mogelijkheden die de digitale wereld ons biedt, is dit echter niet meer mogelijk. Ook in gesloten samenlevingen, zoals in Iran en Noord-Korea, staat de bevolking middelen ter beschikking om binnen een paar minuten duizenden, zo niet honderdduizenden mensen te mobiliseren. Met een klik staat de revolutie op het internet. Dom houden lukt niet meer. De macht gaat weer naar de straat, naar de mensen. Daar waar die thuishoort.

De macht van de straat gaat zelfs over de landsgrenzen heen. Terwijl de regeringsleiders van Israël en Iran tegenover elkaar staan en de angst voor een clash alleen maar toeneemt, zoeken de gewone’ burgers uit beide landen aansluiting bij elkaar. Deze gewone burgers willen helemaal geen conflicten, laat staan oorlogen. En dat laten ze nu ook zien. Zo zijn gewone burgers op Facebook het vredesinitiatief `Israel-Loves-Iran’ begonnen. Met dit platform bieden ze burgers uit beide landen de mogelijkheid om elkaar te laten zien dat zij helemaal geen conflict willen. Inmiddels heeft dit initiatief vele duizenden leden uit beide landen, maar ook uit de rest van de wereld.

Het is aan de regeringsleiders om naar deze signalen te luisteren. Het was nog nooit zo eenvoudig om achter de wens van de burgers te komen. Met dank aan alle digitale ontwikkelingen.

Jack Braeken

Wat betekent dat voor u?

Stepco zal zijn leveranciers volgen bij de invoering van deze wet- en regelgeving, waardoor u deze heffing, indien van toepassing, terug ziet in onze offerte en op de factuur. Door de heffing op deze wijze voor u inzichtelijk te maken:

• Ziet u voor welke producten u de heffing betaalt
• Ziet u hoeveel heffing u betaalt
• Kunt u eventueel te veel betaalde heffing terugvorderen bij Stichting Thuiskopie

Tarieven en producten

Voor de volgende producten is de thuiskopieheffing van toepassing:

Voor een gedetailleerd overzicht van de vergoedingen en producten, kunt u hier terecht.

Inzichtelijkheid van de heffing

De heffing wordt middels een aparte regelvermelding inzichtelijk gemaakt op uw factuur.

Ontheffing mogelijk voor zakelijke eindgebruikers

Het is mogelijk om voor vrijstelling in aanmerking te komen, wanneer aantoonbaar kan worden gemaakt dat producten voor professioneel gebruik worden ingezet. Dit houdt in dat u de heffing die u teveel heeft betaald, achteraf kunt terugvorderen. U kunt ook zelf een contract afsluiten met de Stichting Thuiskopie. Stepco hoeft in dit geval geen heffing aan u door te berekenen. Indien u een contract hebt afgesloten met de Stichting Thuiskopie, kunt u contact opnemen met onze afdeling Finance via f.department@stepco.nl. Graag ontvangen wij dan uw contractnummer bij Stichting Thuiskopie, het KvK nummer en het BTW nummer. Nadat wij uw contractnummer hebben geverifieerd bij de Stichting Thuiskopie, zal Stepco aan u geen heffing meer doorberekenen.

De voorwaarden voor vrijstelling vindt u hier.

Als u nog vragen heeft over de thuiskopieheffing, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Finance.

Vanuit drie professionele datacenters beheert Stepco in een ‘pay-per-use’-model een gedeelte of de volledige IT-infrastructuur van een groot aantal klanten. “Natuurlijk streven we hierbij altijd al naar een zo optimaal mogelijke dienstverlening”, zegt Paul de Meulemeester, technisch directeur van Stepco. “Door ons aan te sluiten bij de DHPA, committeren we ons ook aan hun kwaliteitseisen. Daarmee willen we laten zien hoeveel waarde we hechten aan continue verbetering van onze dienstverlening en onze klanten een extra zekerheid bieden dat de beschikbaarheid, veiligheid en vertrouwelijkheid van hun IT-systemen bij Stepco zijn gewaarborgd.”

De DHPA is blij met de toetreding van Stepco. “Stepco heeft een andere achtergrond dan sommige hosting bedrijven”, aldus DHPA directeur Michiel Steltman. ”We zien momenteel veel IT-bedrijven de stap maken naar levering van cloud services. Maar niet elke provider met een cloud platform wordt automatisch een goede service provider. Stepco heeft zich in de afgelopen jaren duidelijk ontwikkeld tot een sterke speler, met een professionele cultuur en een kwaliteit die goed past bij het niveau en ambities van de DHPA.”

Over de DHPA
De DHPA (Dutch Hosting Provider Association) vertegenwoordigt de belangen van de leidende hostingproviders en de hostingbranche in het algemeen. De organisatie doet dit bij de media, politiek en door samenwerking met andere partijen die actief zijn in de online sector. De DHPA vertegenwoordigt een bedrijfstak die het afgelopen decennium is uitgegroeid tot een belangrijke pijler van de Nederlandse economie. De DHPA draagt met haar kernwaarden professionaliteit, kwaliteit en transparantie bij aan het borgen van het vertrouwen in de online sector. Meer informatie is te vinden op www.dhpa.nl

Door de toegenomen complexiteit en afhankelijkheid van de IT-infrastructuur had Joep Aben, Manager Information bij Gelissen Group, in eerste instantie alleen behoefte aan ondersteuning bij het beheren van de IT-omgeving van Gelissen Group. Door de groei van hun organisatie en de gevolgen hiervan voor de IT-omgeving, bleek echter al snel dat er meer ondersteuning gewenst was. Omdat  mensen en werkprocessen van de beschikbaarheid van de computersystemen afhankelijk zijn, is een betrouwbare IT-omgeving immers onmisbaar.

Daarom heeft de Gelissen Group besloten om niet alleen het beheer, maar de volledige IT-omgeving aan Stepco uit te besteden in de vorm van een Stepco EasyIT contract. Gelissen Group heeft voor Stepco gekozen omdat Stepco heeft bewezen professionele IT-ondersteuning op maat te bieden. Het modulaire karakter van Stepco’s dienstverlening sprak Joep Aben aan. ‘Het is een voordeel dat we naar behoefte de ondersteuning snel en eenvoudig kunnen opschalen’, aldus Joep Aben. ‘Bovendien vind ik het belangrijk dat de medewerkers van Stepco met ons meedenken over de ontwikkelingen die op IT-gebied moeten plaatsvinden als we onze ambities in de toekomst willen gaan verwezenlijken.’

Over Gepla
Gepla levert wanden, plafonds en complete interieurs voor zowel nieuwbouw- als renovatieprojecten. Gepla implementeert hierbij adequaat de ontwikkelingen in systeembouw en de daaraan verbonden eisen van modern design.

Over Toverland
Toverland is een begrip in de regio en ver daar buiten. Dit voor een groot deel overdekte Sevenumse attractiepark met speeltuin, achtbanen en tal van attracties voor jong en oud, trok in 2009 ruim 550.000 bezoekers.

Het schijnt natuurlijk te zijn om bij een voorsprong op je concurrent achterover te gaan leunen. Dat overkomt niet alleen kleine organisaties, maar ook grote multinationals. Ook bij een voorsprong is het echter noodzakelijk om aandacht voor je klant en aandacht voor nieuwe ontwikkelingen te houden. Anders kun je als organisatie niet overleven. Je moet blijven innoveren en je hierbij richten op je eigen organisatie, de markt én je klanten. 

Laatst hoorde ik dat een aantal partners van Apple minder tevreden was over de samenwerking. Er werd steeds minder meegedacht en er was sprake van afnemende flexibiliteit. Er zou zelfs helemaal niet meer mee samen te werken zijn. Sommigen verwachten zelfs dat partners op termijn buitenspel worden gezet. Stof tot nadenken dus.

Ook hoorde ik dat Nokia(!) het echt anders doet. Deze organisatie -en vooral de mensen die er werken- zijn schijnbaar veranderd ten opzichte van een aantal jaren geleden: ze denken mee, zijn flexibel en 100% gericht op kansen in de markt. Verder zijn de producten vernieuwd en is er een samenwerkingsverband met Microsoft afgesloten. Zowel Nokia als Microsoft willen marktaandeel terugpakken in de mobiele markt en hebben elkaar gevonden in nieuwe onderscheidende producten.

Als de geschiedenis zich zou herhalen en als klantgerichtheid echt de basis is van zakelijk succes, zijn dit voortekenen van een zakelijke opgang van Nokia en een daling van het marktaandeel van Apple. In de toekomst kijken kan niemand, maar op de valreep van het jaar wil ik toch de voorspelling doen dat het marktaandeel voor Nokia en Apple er over 12 maanden anders uitziet: de een meer en de ander minder.

De belangrijkste les voor ons allen: blijf attent. Zonder klanten en partners bestaat ook uw organisatie niet. Houd oog voor de markt en oog voor elkaar, dan kunt u succesvol zijn in uw activiteiten. Dat wens ik u toe in 2013.

Jack Braeken 

Tijd dus om de bakens te verzetten en nieuwe wegen in te slaan. Moeilijkheid is dat wij, mensen, helemaal niet op deze veranderingen zitten te wachten. En zelfs als veranderingen broodnodig zijn, worden nog uitvluchten gezocht. Anno 2012 helpt vluchten niet meer; uitvluchten helpen al helemaal niet. Het is tijd voor nieuwe ideeën om de nieuwe kansen in de markt te benutten. Ik wens u dan ook veel succes bij het bepalen van de koers en bij de besprekingen waarin deze veranderingen aan de orde gaan komen.

Om u in de stemming te brengen, heb ik hieronder alvast een aantal uitvluchten dat u ongetwijfeld zult gaan horen, voor u opgesomd:

• Onze klanten willen dit niet…- Daar hebben we geen tijd voor…
• Wij kunnen zonder…
• Het bestaat al…
• Dat moeten we in gedachten houden…
• Hier zijn we te groot/klein voor….
• Dat hebben we al geprobeerd….
• Dit staat in ons plan voor de toekomst…

U bent dus gewaarschuwd. Ook in economisch moeilijke tijden komen genoeg kansen voorbij. Het is wel van belang dat u hiervoor openstaat. We gaan niet ten onder, maar de wereld verandert en dus ook onze directe omgeving.

Wilt u niet gehinderd worden door de genoemde spelbrekers? Dan heb ik de volgende tip: stel grote doelen, want kleine bezwaren zijn vaak al voldoende om kleine doelen om zeep te helpen. Verandering betekent ‘think big, start small’. En vergeet natuurlijk niet om ICT op de agenda te zetten. ICT maakt veel mogelijk, maar dat is preken voor eigen parochie…

Jack Braeken